Toda venta cursada a través de www.ferresur.cl será despachada en máximo 24 horas, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas., dicho plazo comienza una vez el cliente haya recibido email de confirmación de venta.
El costo del despacho dentro del radio urbano de los Ángeles es de $15.000. Para comunas distancia según tarifa (costo calculados hasta comunas y ciudades centrales), otras ubicaciones comunicarse en ventas@ferresur.cl o al fono +56977977083 para cotizar, todo despacho tiene costo.
El personal de despacho, sólo está autorizado para el traslado de los productos, cualquier otro requerimiento como armado o instalación y descarga de productos es por cuenta del cliente.
Es obligación del cliente revisar, en forma previa a firmar la guía de despacho, boleta o factura según corresponda ,el estado del producto y que éste corresponda a lo comprado.
Si el cliente al momento del despacho no está conforme con el estado del producto o éste no corresponde a lo comprado, deberá rechazar en ese momento la entrega indicando en la guía de despacho el motivo de su rechazo, nombre, fecha y Rut.
Toda recepción debe ser acredita en la guía de despacho, boleta o factura respectiva con nombre, fecha y Rut de una persona mayor de edad.
El cliente debe contar con las condiciones necesarias para realizar una entrega en forma segura, garantizando la integridad física de él mismo y del personal de despacho; por ejemplo, montacargas, estacionamiento habilitado para descarga, vías de acceso expeditas, etc.
Si los datos de despacho indicados por el cliente son erróneos, se programará un nuevo despacho a la dirección correcta, previo pago de otra conducción.
Para retirar en tienda con numero de orden y nombre registrado al momento de hacer la compra.
Para retiros en local, se reservara el producto máximo 3 días hábil desde que se realiza la compra, de caso contrario se anulara la compra con devolución de dinero, solo disponibles las sucursales de LOS CARRERA 686 Y CAMINO LAS TRANCAS KM2 PARA RETIRO.
Toda compra de Herramientas eléctricas deben ser retiradas solamente en la sucursal de Los Carrera 686.
Debe esperar segundo mensaje de confirmación para retiros, donde se especifica sucursal a ir.
